Мониторинг о качестве оказания муниципальных услуг в ОО

Итоги изучения мнения родителей (законных представителей) учащихся о качестве оказываемых муниципальных услуг

№ п/п	Вариант ответа	Кол-во ответивших
1	Положительно оценивают организацию образовательной деятельности	88%
2	Удовлетворены уровнем преподавания в МБОУ СОШ № 7	92,3%
3	Удовлетворены спектром дополнительных образовательных услуг, предоставляемых обучающимся в МБОУ СОШ № 7	91%
4	Удовлетворены условиями, в которых осуществляется образовательная деятельность: безопасность пребывания детей в школе, организация школьного питания	95,5%
5	Удовлетворены отношениями между педагогами и детьми.	90,5%
6	Удовлетворены материально-технической базой школы	91%
7	Удовлетворены предоставленной возможностью получения информации о деятельности школы, об успеваемости своего ребенка	93%

Анкета для проведения изучения мнения родителей (законных представителей) учащихся о качестве оказания муниципальных услуг в МБОУ СОШ № 7

Анкета.doc

Задачи исследования:

- изучить мнения родителей учащихся по ключевым направлениям развития общеобразовательного учреждения;

- выявить оценки родителей деятельности ОУ по обеспечению качества образования, воспитания и социализации личности, сохранению здоровья учащихся;

- изучить мнение о характере взаимодействия основных участников образовательного процесса.

Расскажите немного о Вашем ребенке
У Вас:

1-мальчик

2-девочка

Сколько лет Ваш ребенок учится в нашей школе?

1- первый год

2- два - четыре года

3 – пять и больше

В каком классе сейчас учится Ваш ребенок?

1 – в начальной школе (1-4 класс)

2 - в основной школе (5-9 класс)

3 – в старшей школе (10-11 класс)

Обеспеченность и благоустройство образовательного учреждения

Вопросы	Результаты исследования
Вопросы	5	4	3	2	Затрудняюсь ответить
1. Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность школы учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения уроков (например, карты, схемы, доски, компьютерные классы, интерактивное, аудио- и видео оборудование)
2. Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность школы учебниками:
3. Каковы санитарно-гигиенические условия в школе (освещение, тепло, чистота)
4. Оцените обеспеченность учебных кабинетов мебелью
5. Оцените благоустройство школьной территории
6. Оцените насколько Вас устраивает в школе: - медицинское обслуживание - организация школьного питания
- соблюдение безопасности пребывания ребенка в школе
- организация охраны образовательного учреждения
- организация отдыха, оздоровления обучающихся в каникулярный период (пришкольные лагеря)

III. Оценка качества образования, в том числе содержания, процесса и результата

Качество образования для Вас это -

(можно выбрать несколько вариантов ответов)

1) получение фундаментальных знаний

2) получение знаний, являющихся основой личностного развития

3) получение знаний, востребованных на современном рынке труда

4) хорошие организационные условия образовательного процесса

5) внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий

6) высокий уровень профессионализма кадрового состава школы

Как Вы считаете, соответствует ли содержание и уровень преподаваемых учебных предметов в Вашей школе требованиям времени?

(необходимо выбрать только один ответ)

1) полностью соответствует;

2) в основном соответствует

3) частично соответствует

4) в целом соответствует;

5) затрудняюсь ответить

Качество результата образования для Вас?

(можно выбрать несколько вариантов ответов)

1) успеваемость, получение положительных отметок

2) уровень знаний, позволяющий поступить в учебное заведение без репетиторов

3) высокий уровень сформированности способностей к саморазвитию и самообразованию;

4) высокий уровень общекультурной подготовки ученика;

5) сохранение здоровья обучающегося

6) активная жизненная позиция ученика;

7) наличие портфолио (наград, поощрений, грамот, дипломов) у обучающегося

Испытывает ли Ваш ребенок трудности в процессе обучения, какие (можно выбрать несколько вариантов ответов):

1) высокая учебная нагрузка

2) завышенные требования учителя;

3) плохое состояние здоровья;

4) трудности в общении с учителями;

5) трудности в общении с одноклассниками;

6) не испытывает трудностей

7) затрудняюсь ответить

Каков характер взаимоотношений Вашего сына (дочери) с учителями:

(необходимо выбрать один вариант ответа)

1) хорошие отношения со всеми учителями

2) хорошие отношения только с некоторыми учителями;

3) взаимоотношения ограничиваются только учебными вопросами;

4) отношения носят теплый, неформальный характер;

5) безразличные отношения;

6) чаще всего отношения носят конфликтный характер;

7) затрудняюсь ответить

Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учениками в Вашем классе: (необходимо выбрать один вариант ответа)

1) отношения на основе уважения, взаимопонимания;

2) доброжелательные, дружеские

3) безразличные, каждый сам по себе;

4) натянутые, конфликтные;

5) затрудняюсь ответить

Расскажите о дальнейших образовательных планах своего ребенка:

(необходимо выбрать один вариант ответа)

1) высшее профессиональное образование;

2) среднее профессиональное образование

3) профессиональная подготовка на курсах;

5) пока не знаю

Скажите, по Вашему мнению, повышает ли профильное обучение качество образования: (необходимо выбрать один вариант ответа)

1) да, безусловно

2) скорее да, чем нет

3) вряд ли повышает;

4) думаю, что нет;

5) затрудняюсь ответить

Какова на Ваш взгляд учебная нагрузка:

(необходимо выбрать один вариант ответа)

1) невыполнимая

2) очень высокая;

3) высокая, но выполнимая

4) нормальная, допустимая

5) низкая

Как бы Вы оценили качество общего образования, которое дает Вашему ребенку школа сегодня: (необходимо выбрать один вариант ответа)

1) отличное;

2) хорошее

3) удовлетворительное

4) неудовлетворительное;

5) затрудняюсь ответить

Как бы Вы оценили качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку школа сегодня: (необходимо выбрать один вариант ответа)

1) отличное

2) хорошее;

3) удовлетворительное

4) неудовлетворительное;

5) затрудняюсь ответить

Вопросы	Результаты исследования
Вопросы	2 хороший уровень	1 удовлетворительный уровень	0 неудовлетворительный уровень
12. а) Оцените по трехбалльной шкале возможность получения информации, предоставляемой школой:
о правилах приема, комплектовании классов
об организации учебного процесса (расписания занятий, учебный план, реализуемые программы)
об учебных результатах (ОГЭ, ЕГЭ, количество отличников, оставленных на повторный год обучения и т.п.)
о достижениях школы и учеников (поступление в учебные заведения, результаты участия в конкурсах, олимпиадах, проектах и др.)
о дополнительных образовательных услугах (факультативах, кружках, секциях, студиях, клубах и др. объединениях дополнительного образования)
о работе школьной психолого-педагогической службы (то есть возможности консультаций у школьного психолога, логопеда и пр.)
о деятельности управляющего совета школы

б) Выберите наиболее используемые Вами способы получения информации (не более трех):

1) личные встречи с учителями

2) родительские собрания в классе и общешкольные родительские собрания

3) информационные стенды и информационные доски в школе

4) информационные сообщения, записи (например, в дневнике и др.)

5) ежегодный публичный доклад о деятельности школы

6) общение с другими родителями;

7) из общения со своим ребенком;

8) из общения с друзьями, приятелями Вашего ребенка, которые учатся в школе,

9) другой (указать) ______________________________________________________

Пользуетесь ли Вы сайтом школы? (обведите кружком выбранный Вами ответ)

1) Да 2) Нет

Вопросы	Результаты исследования
Вопросы	5	4	3	2	1
14. Оцените, насколько Вы бываете удовлетворены решениями, принятыми администрацией школы, учителями, классными руководителями, при обращении к ним с вопросами по обучению Вашего ребенка?
15. Оцените, насколько Вы бываете удовлетворены компетентностью работников школы при решении Ваших вопросов?